Per qualsiasi problematica relativa al prodotto ricevuto, invitiamo a contattare immediatamente il nostro servizio clienti e prendere visione della sezione Resi e Rimborsi. Nel caso si richieda una sostituzione dell’intero prodotto, preghiamo di osservare le seguenti indicazioni, senza le quali non potremo procedere:

• Lo stoppino della candela non deve essere stato acceso, rotto o manomesso dopo la ricezione del prodotto.
• I prodotti della Linea JewelBath devono rimanere inutilizzati.
• Il gioiello non deve essere stato rimosso dall’interno del prodotto.

Problematiche relative al Gioiello

In caso il gioiello posto all’interno del prodotto JewelCandle presenti dei difetti di fabbricazione, puoi chiedere la sostituzione, comunicando tempestivamente  l’accaduto al Servizio Clienti.
Ti preghiamo di conservare la fattura e i dati della consegna dell’ordine JewelCandle. Senza questi, nessun reclamo sarà preso in considerazione.