Saremmo davvero spiacenti se questa eventualità si presentasse! In questo caso, chiediamo di inviare alla nostra Assistenza Clienti le seguenti informazioni: Numero di ordine, Modello della candela e descrizione della problematica. L’Assistenza potrebbe richiedere delle foto della candela danneggiata, dell’imballaggio e della bolla di consegna. Senza questi dettagli non possiamo procedere alla sostituzione del prodotto.
Consigliamo caldamente di conservare la candela rotta e la bolla di consegna fino alla risoluzione del problema.
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